關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的再思考
魯貴卿 中國(guó)建筑股份有限公司總經(jīng)濟(jì)師
在當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)處于結(jié)構(gòu)性調(diào)整期,新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換乏力,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力不足的大環(huán)境下，建筑施工企業(yè)大多處于“焦慮”狀態(tài)。許多企業(yè)東突西進(jìn)，南征北戰(zhàn)，專(zhuān)注于調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，尋找新的市場(chǎng)支點(diǎn);也有不少企業(yè)在眼睛向外的同時(shí)，堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，堅(jiān)持不懈地地走內(nèi)涵式、精細(xì)化、集約化發(fā)展之路，著力于企業(yè)內(nèi)部管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，尋找內(nèi)生式發(fā)展的新動(dòng)力。那么，建筑企業(yè)內(nèi)生式發(fā)展的新動(dòng)力在哪里呢?許多優(yōu)秀企業(yè)把目光投向了信息化,試圖通過(guò)信息互聯(lián)技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，使管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化實(shí)現(xiàn)深度融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化，從而促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。本人去年曾寫(xiě)過(guò)一篇短文，叫做《關(guān)于“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局的思考》，對(duì)建筑行業(yè)信息化的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些初步思考。最近，根據(jù)當(dāng)前新的情況，我對(duì)這個(gè)問(wèn)題又作了進(jìn)一步的思考，形成了幾點(diǎn)粗淺看法，就教于業(yè)內(nèi)同仁。
建筑企業(yè)的信息化可以分為管理信息化和產(chǎn)品信息化，通常所用的企業(yè)門(mén)戶(hù)、OA辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)以及企業(yè)綜合管理信息集成平臺(tái)等都屬于管理信息化范疇，而計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、BIM技術(shù)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的信息化則可歸為產(chǎn)品信息化的范疇。由于篇幅所限,本文重點(diǎn)討論企業(yè)管理信息化。
一、建筑企業(yè)信息化，勢(shì)在必行，為什么?
歷史潮流，浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。在信息化的社會(huì)大潮中，建筑企業(yè)只有順勢(shì)而為，加快“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)的步伐，才能跟上時(shí)代發(fā)展，才不會(huì)被時(shí)代潮流所拋棄�？梢哉f(shuō)，誰(shuí)擁有信息互聯(lián)技術(shù)誰(shuí)就擁有未來(lái)!
1、在當(dāng)今世界三大主流趨勢(shì)面前，中國(guó)建筑企業(yè)管理信息化勢(shì)在必行，時(shí)不我待。
自人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入工業(yè)文明以來(lái)，先后經(jīng)歷了四次革命性的技術(shù)進(jìn)步：第一次是蒸汽機(jī)的發(fā)明，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化;第二次是電氣技術(shù)的應(yīng)用，促使了電氣化;第三次是電子信息技術(shù)的推廣，催生了信息化;第四次就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，邁上了智能化。前三次技術(shù)革命中國(guó)都沒(méi)能趕上，因此中國(guó)經(jīng)濟(jì)落后了，中國(guó)社會(huì)的生產(chǎn)力落后了。這次互聯(lián)網(wǎng)智能化技術(shù)中國(guó)趕上了，具備了走在世界前列的基本條件。目前，國(guó)家將“互聯(lián)網(wǎng)+”提到國(guó)家戰(zhàn)略高度，制定了“中國(guó)制造2025”行動(dòng)計(jì)劃，今年五月國(guó)務(wù)院又發(fā)布了《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這必將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)今世界的第一大經(jīng)濟(jì)體美國(guó)提出了“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，第二大經(jīng)濟(jì)體歐洲的主要國(guó)家德國(guó)提出了“工業(yè)4.0”。我國(guó)的“中國(guó)制造2025”與美國(guó)的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、德國(guó)的“工業(yè)4.0”并稱(chēng)為當(dāng)今世界的三大主流發(fā)展趨勢(shì),并且這三大主流都指向了一個(gè)方向---信息化與智能化�？梢哉f(shuō)，這三大主流代表著世界未來(lái)的發(fā)展方向。
建筑業(yè)作為一個(gè)具有悠久歷史的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，如何在偉大的第四次工業(yè)技術(shù)革命中實(shí)現(xiàn)鳳凰涅磐，完成一次質(zhì)的飛躍，跟上時(shí)代的步伐，是擺在我們每個(gè)建筑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者面前的重要課題。我們必須抓住千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇，勇敢地迎接挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，迅速行動(dòng)起來(lái)，奮力突破“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”困局，盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代信息互聯(lián)技術(shù)與傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)的深度融合，降低建筑業(yè)的能源消耗，增強(qiáng)建筑企業(yè)的素質(zhì),提升建筑產(chǎn)品的品質(zhì),提高建筑產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力�？梢哉f(shuō)，“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”是大勢(shì)所趨!
2、建筑企業(yè)信息化是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的題中之義，是企業(yè)提質(zhì)增效的根本途徑。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是黨中央、國(guó)務(wù)院在針對(duì)我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的主要矛盾和主要問(wèn)題提出的戰(zhàn)略性舉措，“三去一降一補(bǔ)”是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主要任務(wù)，而供給側(cè)改革的本質(zhì)則是通過(guò)供給系統(tǒng)全要素生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系的改善與供需平衡。建筑行業(yè)屬于完全競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，建筑企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，必須適應(yīng)市場(chǎng)變化，把“強(qiáng)管理、提品質(zhì)、降成本、優(yōu)服務(wù)、樹(shù)品牌”作為生死攸關(guān)的戰(zhàn)略任務(wù)，眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，大力提高管理效率，提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。
信息互聯(lián)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，是將人們大量的、繁瑣的、繁重的日常事務(wù)性工作任務(wù)交給計(jì)算機(jī)、移動(dòng)端和互聯(lián)網(wǎng)去完成，從而大量地節(jié)約人工成本，提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)。例如：用算量軟件計(jì)算一個(gè)10萬(wàn)平方米建筑的機(jī)電工程量需要5個(gè)工日，而傳統(tǒng)人工做法則需要90個(gè)工日。一個(gè)紙質(zhì)的審批流程，平均用時(shí)5個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)信息化以后，有關(guān)人員在應(yīng)用終端點(diǎn)擊一下即可，整個(gè)過(guò)程一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就可能完成。中國(guó)施工企業(yè)協(xié)會(huì)在最近組織的企業(yè)信息化專(zhuān)題調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象:凡是好的企業(yè)都在搞信息化，信息化好的企業(yè)都是好企業(yè)。同樣一個(gè)千億級(jí)規(guī)模的集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)總部、子分公司總部和區(qū)域性分公司機(jī)構(gòu)等非項(xiàng)目經(jīng)理部的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)人員占企業(yè)全部管理人員的比例，信息化程度比較高的企業(yè)為12.5%，信息化程度比較低的企業(yè)則達(dá)到25.2%。同為百億級(jí)施工總承包企業(yè)，機(jī)構(gòu)人員占全部管理人員的比重，有的企業(yè)只有9.1%，而有的企業(yè)則高達(dá)33.2%，仔細(xì)分析比較后發(fā)現(xiàn)，這與企業(yè)的信息化程度是密切相關(guān)的。企業(yè)管理信息化的好處很多，不僅可以提高工作效率，還可以固化優(yōu)化管理流程、擴(kuò)大管理幅度、提高業(yè)務(wù)透明度、堵塞管理漏洞、有效管控企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營(yíng)決策水平、增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等等�？傊�，企業(yè)管理信息化是落實(shí)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革任務(wù)的提中之義，是建筑企業(yè)提質(zhì)增效的必由之路。
3、建筑行業(yè)信息化現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，建筑企業(yè)信息化的步伐必須加快。
自上世紀(jì)80年代初，建筑施工企業(yè)開(kāi)始嘗試引進(jìn)使用計(jì)算機(jī)輔助辦公，到上世紀(jì)90年代，局域網(wǎng)與專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的應(yīng)用，再到21世紀(jì)初以來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)與管理信息協(xié)同化、集成化的應(yīng)用，走過(guò)了30多年的發(fā)展歷程。建筑企業(yè)信息化大體經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：
一是“崗位級(jí)”應(yīng)用階段。通常稱(chēng)為“建筑業(yè)信息化1.0”。這一階段主要是為崗位服務(wù)的通用信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助辦公、專(zhuān)業(yè)工具軟件產(chǎn)品的應(yīng)用。包括計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì);文字、圖表處理電子化(辦公軟件);計(jì)算機(jī)輔助結(jié)構(gòu)計(jì)算、工程預(yù)算、鋼筋下料、工程算量、模擬施工、3D建模、測(cè)量定位、圖像處理等。這是企業(yè)信息化的初級(jí)階段，也可以稱(chēng)之為信息化的“小學(xué)階段”。目前，不少企業(yè)的信息化應(yīng)用水平大體上處于這個(gè)階段。
二是“部門(mén)級(jí)”應(yīng)用階段。通常稱(chēng)為“建筑業(yè)信息化2.0”。此階段信息技術(shù)與管理模塊融合，局部的、專(zhuān)業(yè)部門(mén)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)的產(chǎn)品較為成熟，應(yīng)用比較廣泛，顯著提高了管理水平。企業(yè)應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等。這個(gè)階段，已經(jīng)在零散的軟硬件應(yīng)用基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了特定模塊的集成，可以稱(chēng)之為信息化的“中學(xué)階段”。目前，大部分大中型企業(yè)或者說(shuō)大部分總承包特級(jí)、一級(jí)資質(zhì)企業(yè)和部分發(fā)展比較好的專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)企業(yè)處在這個(gè)階段。這一階段又有“初中”和“高中”之分，“初中”階段是初步實(shí)現(xiàn)了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理;而“高中”階段則是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間應(yīng)用之后，逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行“定制化”的優(yōu)化，同時(shí)，子系統(tǒng)之間的矛盾越來(lái)越顯現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行變革升級(jí)的需要也越來(lái)越強(qiáng)烈。
三是“企業(yè)級(jí)”應(yīng)用階段。通常稱(chēng)為“建筑業(yè)信息化3.0”。這是企業(yè)管理信息集成應(yīng)用階段，此階段信息互聯(lián)技術(shù)與企業(yè)管理體系整體融合，總體性企業(yè)數(shù)據(jù)貫通的集成應(yīng)用基本實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用效果明顯。行業(yè)內(nèi)僅有少數(shù)優(yōu)秀企業(yè)達(dá)到了企業(yè)級(jí)管理信息集成應(yīng)用水平。這一階段，可以稱(chēng)之為建筑企業(yè)信息化的“大學(xué)”階段。這一階段又有“大專(zhuān)”與“本科”之分，“大專(zhuān)”即淺層的集成應(yīng)用;而“本科”的應(yīng)用深度可以貫穿企業(yè)總部到項(xiàng)目基層，實(shí)現(xiàn)明顯的集成效果。企業(yè)管理信息集成應(yīng)用的難度和效果又視企業(yè)規(guī)模、管理跨度而有所不同，按規(guī)�？煞譃�“十億級(jí)”、“百億級(jí)”、“千億級(jí)”和“萬(wàn)億級(jí)”企業(yè)。“千億級(jí)”和“萬(wàn)億級(jí)”企業(yè)在信息集成上的難度要大一些。
四是“社會(huì)級(jí)”應(yīng)用階段。通常稱(chēng)為“建筑業(yè)信息化4.0”。這是信息化發(fā)展的方向，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正內(nèi)涵所在。目前，少數(shù)優(yōu)秀的大企業(yè)集團(tuán)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的鼓舞下，已經(jīng)開(kāi)始未雨綢繆，組織專(zhuān)門(mén)力量與IT產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)公司聯(lián)合研究，積極探索，尋求突破，這是值得推崇的。這個(gè)階段可以稱(chēng)之為“研究生”階段，它是建筑企業(yè)乃至整個(gè)建筑行業(yè)信息化的發(fā)展方向和目標(biāo)。
總體而言，目前建筑行業(yè)的信息化水平正處于部門(mén)級(jí)應(yīng)用為主的發(fā)展階段，也就是正處在建筑業(yè)信息化2.0階段，真正達(dá)到信息化3.0應(yīng)用水平的企業(yè)屈指可數(shù)，而有不少企業(yè)還處在建筑業(yè)信息化1.0的水平上，甚至還有一些企業(yè)信息化才剛剛起步。
二、建筑企業(yè)信息化，步履艱難，難在哪?
企業(yè)信息化的基本含義，就是運(yùn)用信息互聯(lián)技術(shù)，把建筑產(chǎn)品建造過(guò)程和企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程在計(jì)算機(jī)、移動(dòng)端和互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)或者部分實(shí)現(xiàn)，以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理效率,進(jìn)而提高社會(huì)生產(chǎn)力。目前，建筑企業(yè)管理信息化面臨以下“八大難”：
1、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化程度低，信息互聯(lián)技術(shù)“應(yīng)用難”。
企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理信息化的基礎(chǔ)，信息化的難易程度和應(yīng)用水平的高低一定程度上取決于管理標(biāo)準(zhǔn)化的水平。對(duì)企業(yè)管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平要求高是企業(yè)管理信息化的本性，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，越有利于信息化的實(shí)施;信息化的推行反過(guò)來(lái)也會(huì)促進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升標(biāo)準(zhǔn)化的水平。由于當(dāng)前建筑市場(chǎng)的規(guī)范性差，投資主體和市場(chǎng)監(jiān)管主體多元，聯(lián)營(yíng)掛靠，低價(jià)中標(biāo)，惡性競(jìng)爭(zhēng)，建筑企業(yè)接活難、干活難、結(jié)算收款難，企業(yè)很難把有限的精力用在規(guī)范管理和標(biāo)化管理上。同時(shí)，建筑產(chǎn)品地域分散，個(gè)性化要求高，而施工管理和操作工人素質(zhì)不高，也在客觀上制約了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高。此外，由于目前我國(guó)建筑企業(yè)的管理水平參差不齊，總承包企業(yè)、專(zhuān)業(yè)承包企業(yè)、勞務(wù)分包企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、管理對(duì)象、管理方式、盈利模式等不盡相同，即使同為總承包企業(yè)，規(guī)模大小、管理模式、企業(yè)文化、隊(duì)伍素質(zhì)、所處環(huán)境等方面也多有不同，企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度差異巨大，這種差異也是整個(gè)建筑行業(yè)信息化水平不高的重要原因。雖然，不少優(yōu)秀的建筑企業(yè)在企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化上進(jìn)行了不懈努力，收到了一定的效果。但從總體上說(shuō)，目前建筑企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，它嚴(yán)重制約著企業(yè)信息化的進(jìn)程。
2、企業(yè)信息系統(tǒng)異構(gòu)繁多，“信息孤島”林立，管理信息“互通難”。
許多企業(yè)在信息化過(guò)程中由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，缺乏系統(tǒng)性、全局性、企業(yè)級(jí)的頂層設(shè)計(jì)，沒(méi)有總體管理架構(gòu)設(shè)計(jì)，急功近利，零打碎敲，應(yīng)急上馬，分散應(yīng)用，造成了系統(tǒng)繁雜，平臺(tái)繁多，“信息孤島”林立。某一企業(yè)集團(tuán)總部各類(lèi)信息系統(tǒng)多達(dá)36個(gè)之多，還有一個(gè)集團(tuán)企業(yè)則建設(shè)了19個(gè)信息平臺(tái)，形成了“系統(tǒng)不統(tǒng)”，“平臺(tái)不平”的奇異現(xiàn)象。一個(gè)個(gè)“系統(tǒng)”、“平臺(tái)”，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”。這一個(gè)個(gè)“孤島”，由于“語(yǔ)言”不通，企業(yè)管理難以“互聯(lián)互通”，最后，不得不采取“爆破”手段，炸掉“孤島”，信息化推倒重來(lái)，造成了資源的巨大浪費(fèi)，耽誤了大好時(shí)機(jī)，嚴(yán)重挫傷了企業(yè)上下對(duì)信息化的熱情和信心，使企業(yè)信息化工作陷入困境。
3、商務(wù)成本與財(cái)務(wù)成本核算規(guī)則不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)“一體化難”。
我國(guó)現(xiàn)行的工程項(xiàng)目合約造價(jià)、預(yù)算結(jié)算等商務(wù)成 本發(fā)生實(shí)現(xiàn)的過(guò)程及計(jì)算規(guī)則，具有自身的特點(diǎn)和做法，與財(cái)務(wù)成本、會(huì)計(jì)核算的規(guī)則和具體做法是不一致的。商務(wù)造價(jià)工程量清單中的成本子項(xiàng)科目與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算中的成本子項(xiàng)科目并不是一一對(duì)應(yīng)的，特別是具體操作中的最末級(jí)科目之間沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)的邏輯關(guān)系，兩個(gè)業(yè)務(wù)線條之間在成本子項(xiàng)科目的名稱(chēng)、內(nèi)涵、計(jì)算辦法、核算口徑等方面都有很大差異，并且這種差異是長(zhǎng)期以來(lái)形成的。要實(shí)現(xiàn)商務(wù)成本和財(cái)務(wù)成本在“度量衡”上的統(tǒng)一，并非一日之功，它涉及到體制、機(jī)制、人員素質(zhì)以及思想認(rèn)識(shí)、工作習(xí)慣、利益格局的轉(zhuǎn)換和調(diào)整。如果不能夠?qū)崿F(xiàn)商務(wù)成本和財(cái)務(wù)成本在“度量衡”的統(tǒng)一，不實(shí)現(xiàn)管理信息因子的統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼，就難以實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化”。目前，大部分企業(yè)都“卡”在這個(gè)地方，成了企業(yè)管理信息化前進(jìn)道路的“攔路虎”，雖然推行企業(yè)管理信息化已經(jīng)多年，甚至在其他方面也取得了比較好的效果，但一談到“業(yè)財(cái)一體化”就大傷腦筋，企業(yè)信息化就止步不前。
4、管理主體多元，目標(biāo)訴求不一，管理信息“透明難”。
建筑企業(yè)的產(chǎn)品是一個(gè)個(gè)工程項(xiàng)目。一個(gè)工程項(xiàng)目從規(guī)劃設(shè)計(jì)、投資、監(jiān)理、承包施工、物資供應(yīng)、勞務(wù)分包到政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等方面有眾多管理主體和利益主體，業(yè)主單位、施工單位、設(shè)計(jì)監(jiān)理單位、分包單位、物資供應(yīng)單位之間利益訴求不同，存在著天然的“貓鼠關(guān)系”，項(xiàng)目管理信息、商務(wù)經(jīng)濟(jì)信息難以做到完全公開(kāi)透明。即使在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，各級(jí)管理組織之間也存在著不同的目標(biāo)要求，管理的側(cè)重點(diǎn)有所不同，管理需求和利益訴求客觀上存在差異，管理者和被管理者之間存在著“客觀矛盾”。這種天然的“貓鼠關(guān)系”和“客觀矛盾”，就使得管理信息，尤其是經(jīng)濟(jì)商務(wù)信息的公開(kāi)透明難以做到。并且，一個(gè)工程項(xiàng)目從投標(biāo)報(bào)價(jià)、合同洽談簽訂、施工過(guò)程報(bào)量付款、變更簽證索賠到工程竣工結(jié)算、審計(jì)清算、工程款回收，要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程和繁多的工作流程與環(huán)節(jié)，許多問(wèn)題都是要經(jīng)過(guò)當(dāng)事雙方互相要約洽談、激烈博弈，才能達(dá)成共識(shí)。要想把這些管理過(guò)程公開(kāi)、透明地展現(xiàn)在統(tǒng)一的信息化平臺(tái)上，怎能是一個(gè)“難”字了得!
5、復(fù)合型人才匱乏，頂層設(shè)計(jì)不夠，管理與技術(shù)“融合難”。
企業(yè)管理信息化最基本的要求就是要實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)線條的“互聯(lián)互通”，要實(shí)現(xiàn)這種“互聯(lián)互通”，就必須實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的“深度融合”，要完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理的“深度融合”，就需要一批既懂IT技術(shù)，又懂企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，既懂財(cái)務(wù)，又懂商務(wù)的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。目前，建筑企業(yè)信息化之所以存在“兩種張皮”，甚至于“三張皮”現(xiàn)象，一個(gè)重要原因在于，懂IT技術(shù)的不懂建筑企業(yè)管理，懂建筑企業(yè)管理的不懂IT技術(shù)，會(huì)財(cái)務(wù)的不會(huì)商務(wù)，會(huì)商務(wù)的不會(huì)財(cái)務(wù)，管物資的不管資金，管資金的不管物資。能把其中兩個(gè)業(yè)務(wù)線條弄明白的人才非常奇缺，幾個(gè)業(yè)務(wù)線條都明白的復(fù)合型人才更是芳蹤難覓。許多建筑企業(yè)在信息化過(guò)程中，管理和技術(shù)之間、各業(yè)務(wù)線條之間往往是各唱各的調(diào)，各吹各的號(hào)，辛辛苦苦“建孤島”，扎扎實(shí)實(shí)“反復(fù)搞”。重復(fù)投入，重復(fù)勞動(dòng)，勞而無(wú)功，勞而負(fù)功。由于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的管理架構(gòu)師缺位，企業(yè)管理信息化的頂層設(shè)計(jì)，難以做到科學(xué)、合理、適用，或者根本就沒(méi)有信息化頂層設(shè)計(jì)。如此以來(lái)，企業(yè)管理與信息技術(shù)的融合就變成了空中樓閣，難以實(shí)現(xiàn)真正的“融合”。
6、IT企業(yè)至今沒(méi)有成熟的“企業(yè)級(jí)”信息集成技術(shù)產(chǎn)品，管理信息集成應(yīng)用“推廣難”。
多年來(lái)，IT業(yè)界的信息軟件研發(fā)服務(wù)公司急功近利，對(duì)建筑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯、管理特點(diǎn)和發(fā)展需求等方面關(guān)注不夠，研究不夠，投入不夠，往往站在自身的角度，把精力和資源用在了“短、平、快”產(chǎn)品的研發(fā)推廣上，不愿意在研發(fā)周期長(zhǎng)、投資回收風(fēng)險(xiǎn)大的企業(yè)信息集成應(yīng)用產(chǎn)品上下功夫、花氣力。到目前為止，市場(chǎng)上專(zhuān)用性、工具類(lèi)、崗位級(jí)的軟件產(chǎn)品比較多，也比較成熟，基本能夠適應(yīng)建筑企業(yè)的需求。而系統(tǒng)性、整體性、企業(yè)級(jí)集成應(yīng)用的比較成熟的信息技術(shù)產(chǎn)品，在市場(chǎng)上則幾乎看不到。一些建筑企業(yè)為了管理需要只好撇開(kāi)IT企業(yè)，自行研發(fā)，在實(shí)踐中進(jìn)行艱難的摸索。但由于缺乏高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，信息技術(shù)儲(chǔ)備不夠，持續(xù)研發(fā)能力不足，集成應(yīng)用效果不佳。走了一段以后就進(jìn)入了“死胡同”，企業(yè)信息化工作陷入困境，難以繼續(xù)深入走下去，甚至推倒重來(lái)，造成了資源的巨大浪費(fèi)，并且使企業(yè)上下對(duì)信息化的信心受到嚴(yán)重影響。
再?gòu)腎T企業(yè)本身來(lái)講，由于長(zhǎng)期沒(méi)有研發(fā)出符合建筑企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)管理需要的、穩(wěn)定成熟的企業(yè)信息集成應(yīng)用的信息技術(shù)產(chǎn)品，丟掉了一個(gè)龐大的市場(chǎng)，失去了一個(gè)賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，耽誤了企業(yè)的發(fā)展�？梢哉f(shuō)，穩(wěn)定成熟的“企業(yè)級(jí)”信息集成的技術(shù)產(chǎn)品的缺乏，是建筑企業(yè)信息化推廣難的一個(gè)重要原因。
7、人們心氣浮躁，熱心跟風(fēng)“造詞兒”，企業(yè)管理信息化“落地難”。
近些年來(lái)，人們心氣浮躁，一些人熱心于制造“新詞兒”忽悠人，而另一些人則盲目跟風(fēng)“瞎忽悠”或者“被忽悠”。目前在建筑業(yè)內(nèi)講話，好像不帶“鼻目”(BIM)，你就不是業(yè)內(nèi)人士;不說(shuō)“大數(shù)據(jù)”，你在行業(yè)內(nèi)就“不算數(shù)”;不講“云計(jì)算”，你在建筑業(yè)就“不夠范兒”。實(shí)際上，許多“新詞兒”對(duì)目前的建筑業(yè)來(lái)說(shuō)實(shí)際意義不大，不少人并不明白這些“新詞兒”的真正內(nèi)涵，在建筑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中也是沒(méi)有多少實(shí)際用處的，沒(méi)必要整天掛在嘴上。由于這些不良社會(huì)風(fēng)氣的漫延，真正深入研究建筑行業(yè)客觀規(guī)律的人很少，遵循建筑企業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯，潛心研究信息互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用的人少之又少，肯花力氣深入基層解決實(shí)際問(wèn)題的人更是鳳毛麟角。這使得建筑企業(yè)管理信息化“落地難”，求得實(shí)效難上加難。華為的任正非先生一針見(jiàn)血地指出：不要妄談工業(yè)4.0，因?yàn)槲覀児I(yè)自動(dòng)化的任務(wù)還沒(méi)有完成。對(duì)我們建筑企業(yè)來(lái)講，工程項(xiàng)目上的數(shù)字都理不清、搞不準(zhǔn)，卻整天在那里高談什么“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”，實(shí)際上意義不大，甚至是“誤人前程”!
8、思想觀念陳舊，工作習(xí)慣難變，利益格局難改，企業(yè)管理信息化“執(zhí)行難”。
建筑施工行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),人們?cè)陂L(zhǎng)期的實(shí)際工作中形成了一些固定的認(rèn)知、觀念和思維方式，養(yǎng)成了一些工作習(xí)慣和具體做法，俗話說(shuō)，“江山易改，本性難移”，這些思想觀念、工作習(xí)慣和具體做法的改變是一件困難的事，而企業(yè)管理信息化的過(guò)程必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理的變革，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、審批流程，個(gè)人的工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限以及具體做法都必然要發(fā)生一些改變。如果人們思想觀念陳舊，不愿接受新觀念、新知識(shí)，不愿改變?cè)械墓ぷ髁?xí)慣和具體做法，企業(yè)信息化就難以推動(dòng)。不僅如此，隨著企業(yè)信息化的深入推進(jìn)，企業(yè)管理流程、管理權(quán)限、管理效果以及管理績(jī)效、價(jià)值分配等方面的公開(kāi)化、透明化，必然會(huì)影響到利益格局的變化。凡事只要涉及到利益調(diào)整，必然會(huì)有“阻力”，甚至是“對(duì)抗”。這種“阻力”和“對(duì)抗”有時(shí)是直接的，有時(shí)是間接的，有的是明的，有的是暗的。這就使得企業(yè)管理信息化的“執(zhí)行難”在所難免。
三、建筑企業(yè)信息化，繼續(xù)前進(jìn)，如何進(jìn)?
由于建筑行業(yè)的特殊性和復(fù)雜性，目前信息互聯(lián)技術(shù)在建筑行業(yè)中的應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，建筑企業(yè)管理信息化的水平還很低，還不能適應(yīng)企業(yè)管理與發(fā)展的需要，甚至于在某種程度上制約著企業(yè)管理水平、盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì),建筑企業(yè)必須堅(jiān)定信心，迎難而上，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐�？梢哉f(shuō),“建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)刻不容緩!
1、不忘初心，堅(jiān)定信心，堅(jiān)持有用、有效、有根“三有”原則，不被“新詞兒”所忽悠。
眾所周知，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，但科學(xué)技術(shù)只有應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中才能稱(chēng)得上生產(chǎn)力。信息互聯(lián)技術(shù)被稱(chēng)為自人類(lèi)進(jìn)入工業(yè)文明以來(lái)的第四次重大技術(shù)革命，它在生產(chǎn)與服務(wù)領(lǐng)域中的實(shí)際應(yīng)用必將帶來(lái)社會(huì)生產(chǎn)力的巨大提升�？梢哉f(shuō)，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本，提升社會(huì)生產(chǎn)力是衡量信息互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用效果的最終標(biāo)準(zhǔn)，或者說(shuō)，檢驗(yàn)信息互聯(lián)技術(shù)應(yīng)用效果的唯一標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)力的提升與否。就建筑行業(yè)來(lái)講，應(yīng)用信息互聯(lián)技術(shù)的最初目的和最終目的都是也只能是為了提高建筑企業(yè)的管理效率和效益，進(jìn)而提升建筑行業(yè)的生產(chǎn)力，這就是我們的“初心”。我們說(shuō)“不忘初心”，就是在建筑企業(yè)信息化的進(jìn)程中不能忘記生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)。唯有如此，建筑業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)才是有意義的，否則，就是舍本求末，不得要領(lǐng)。
在推進(jìn)建筑企業(yè)信息化時(shí)，必須堅(jiān)持有用、有效、有根的“三有原則”。“有用”是指企業(yè)信息化要以“用”為本，以企業(yè)管理實(shí)際需要和實(shí)際應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。那種為了做樣子給上級(jí)看，為了滿(mǎn)足政府行政管理要求(如特級(jí)資質(zhì)信息化達(dá)標(biāo))的信息化做法是沒(méi)有益處的，都應(yīng)該堅(jiān)決改正。“有效”是指在信息化的過(guò)程中一定要堅(jiān)持以提高管理工作效率，降低管理成本，提高企業(yè)管理效益為目的、為標(biāo)準(zhǔn)，那種為了信息化而信息化，繁瑣哲學(xué)，重復(fù)勞動(dòng)，為了所謂“達(dá)標(biāo)考核”，華而不實(shí)，搞花架子，甚至弄虛作假的信息化有百害而無(wú)一利，既不解決實(shí)際管理中的問(wèn)題，又造成人財(cái)物的重復(fù)投入，是勞而無(wú)功，勞而負(fù)功，更談不上提高效率和效益了。“有根”是指企業(yè)信息化一定要落到實(shí)處，落到工程項(xiàng)目上。建筑企業(yè)的產(chǎn)品就是一個(gè)個(gè)工程項(xiàng)目，工程項(xiàng)目管理得好壞，是衡量企業(yè)管理水平高低的試金石。只有將信息互聯(lián)技術(shù)實(shí)實(shí)在在地應(yīng)用到工程項(xiàng)目的管理實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素在工程項(xiàng)目上的優(yōu)化配置，才能提高企業(yè)的生產(chǎn)力，才是我們所要的信息化。
建筑企業(yè)在信息化過(guò)程中，千萬(wàn)不能被所謂的“新詞兒”所忽悠。要切忌囫圇吞棗，聽(tīng)來(lái)幾個(gè)“新詞兒”，就去盲目跟風(fēng)，一會(huì)兒“大數(shù)據(jù)”，一會(huì)兒“云計(jì)算”，云里霧里，不知就里。一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不足百億的企業(yè)，整天還在為把工程項(xiàng)目上的數(shù)字弄清楚、搞準(zhǔn)確而頭痛發(fā)愁呢，但卻在那里張口閉口“云計(jì)算”、“大數(shù)據(jù)”地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，豈不是“空談?wù)`國(guó)、空談?wù)`企”嗎?表面轟轟烈烈，實(shí)際虛無(wú)縹緲，最后是“水中月，鏡中花”，“竹籃打水一場(chǎng)空”，不僅沒(méi)有效果，還白白地浪費(fèi)了錢(qián)財(cái)，失去了大好機(jī)遇。
2、重點(diǎn)推動(dòng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)籌頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的“深融合”。
企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，信息化反過(guò)來(lái)可以促進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。沒(méi)有一定的管理標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，信息化就很難進(jìn)行，如果強(qiáng)行上信息化，也必然會(huì)造成無(wú)謂的浪費(fèi)，甚至返工重做。
我國(guó)建筑企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化大體經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一個(gè)階段是以規(guī)范化管理為主要特征的管理標(biāo)準(zhǔn)化，如工作文件匯編、管理手冊(cè)等(也可以稱(chēng)之為管理標(biāo)準(zhǔn)化的1.0版);第二階段是ISO9000質(zhì)量和安全職業(yè)健康認(rèn)證為主要特征的管理標(biāo)準(zhǔn)化，如程序文件、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等(也可以稱(chēng)之為管理標(biāo)準(zhǔn)化2.0版);第三階段是以卓越績(jī)效模式為主要特征的管理標(biāo)準(zhǔn)化(也可以稱(chēng)之為管理標(biāo)準(zhǔn)化的3.0版);第四階段是在以前管理標(biāo)準(zhǔn)化成果的基礎(chǔ)上，將管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可數(shù)字化升級(jí)，形成可數(shù)字化的管理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)(可以稱(chēng)之為管理標(biāo)準(zhǔn)化的4.0版)。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平，只有達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)化4.0版的水平，才有可能真正實(shí)現(xiàn)與信息化的深度融合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的精細(xì)化。可數(shù)字化的管理標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)企業(yè)以前眾多的管理流程、工作與工序標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)管控報(bào)表等進(jìn)行梳理，統(tǒng)一管理語(yǔ)言，統(tǒng)一度量衡，以滿(mǎn)足信息技術(shù)應(yīng)用的基本條件，形成一套企業(yè)統(tǒng)一的、完整的、可數(shù)字化的、可操作性強(qiáng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，為信息化提供一個(gè)良好基礎(chǔ)。
上述關(guān)于企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展歷程的劃分方法可以說(shuō)明兩點(diǎn)：一是管理標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷發(fā)展變化的，是一個(gè)逐步由低層級(jí)到高層級(jí)提升的過(guò)程;二是管理標(biāo)準(zhǔn)化只有到了可數(shù)字化的4·0水平，才能夠滿(mǎn)足信息化的要求，才能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的“深度融合”。也就是說(shuō)，如果企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到了可數(shù)字化的4·0水平，就能夠比較容易實(shí)現(xiàn)管理信息化了，而管理的信息化反過(guò)來(lái)會(huì)固化優(yōu)化企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高。
企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到可數(shù)字化的程度以后，在啟動(dòng)企業(yè)管理信息化時(shí)，還必須統(tǒng)籌頂層設(shè)計(jì)。要想做一個(gè)好的企業(yè)管理信息化頂層設(shè)計(jì)，必須具備四個(gè)條件，也就是要有“四個(gè)師”：一是要有一個(gè)好的“規(guī)劃設(shè)計(jì)師”。“規(guī)劃設(shè)計(jì)師”一般應(yīng)由企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)管理者(董事長(zhǎng)或總經(jīng)理)擔(dān)任。規(guī)劃設(shè)計(jì)師要思路清晰，目標(biāo)明確，態(tài)度堅(jiān)定。企業(yè)要搞一個(gè)什么樣的信息化，必須由主要經(jīng)營(yíng)管理者提出明確的管理需求。就像建房子，我們是要建賓館酒店?還是辦公寫(xiě)字樓?還是公寓住宅樓?事先必須明確，過(guò)程中不能來(lái)回變。這個(gè)大樓準(zhǔn)備建成什么樣的檔次?低檔、中檔、高檔?事先也必須明確清晰，建造過(guò)程中不能變來(lái)變?nèi)�。在做信息化頂層設(shè)計(jì)時(shí)，要重點(diǎn)考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理體系、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、員工素質(zhì)以及信息技術(shù)選型、技術(shù)框架與技術(shù)路線、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、資源保障等多種因素。二是要有一個(gè)好的“管理架構(gòu)師”。“管理架構(gòu)師”一般由企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，有時(shí)是由企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者和分管領(lǐng)導(dǎo)共同擔(dān)任這一角色的。“管理架構(gòu)師”如同建房子的建筑設(shè)計(jì)師，他要提出房子的設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能布局、開(kāi)間大小、裝修檔次等。“管理架構(gòu)師”要具備較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，既要懂建筑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，又要對(duì)信息技術(shù)有一定了解，還要具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、飽滿(mǎn)的工作熱情和足夠的執(zhí)行能力。三是要有一個(gè)好的“IT架構(gòu)師”。“IT架構(gòu)師”一般由IT專(zhuān)業(yè)架構(gòu)師或企業(yè)信息中心主任擔(dān)任。“IT架構(gòu)師”必須具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和勤勉務(wù)實(shí)的職業(yè)操守。“IT架構(gòu)師”就像建房子中的結(jié)構(gòu)工程師，建筑師做出建筑圖，結(jié)構(gòu)師就要根據(jù)建筑圖完成結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)。一個(gè)好的建筑物必須有好的建筑圖和好的結(jié)構(gòu)圖，兩者要做到無(wú)縫鏈接融合。四是要有一個(gè)好的“建設(shè)操盤(pán)師”(或者項(xiàng)目經(jīng)理)。一般情況下，企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)都會(huì)成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)重大問(wèn)題決策、主要工作部署、資源保障協(xié)調(diào)等，同時(shí)還會(huì)成立一個(gè)信息化實(shí)施工作小組，來(lái)負(fù)責(zé)具體工作落實(shí)，這個(gè)工作小組組長(zhǎng)就應(yīng)該是信息化的“建設(shè)操盤(pán)師”。“規(guī)劃設(shè)計(jì)師”、“管理架構(gòu)師”、“IT架構(gòu)師”和“建設(shè)操盤(pán)師”這“四個(gè)師”是決定企業(yè)管理信息化成功與否的基本條件。這“四個(gè)師”主要是從角色職能上來(lái)講的，并不是“一是一”、“一對(duì)一”的關(guān)系，有時(shí)可以兼職，有時(shí)則需要共職，實(shí)行“一人兩師”或者“兩人一師”，但這“四師”的基本功能是不可缺少的。
只要有了一個(gè)可數(shù)字化的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化做基礎(chǔ)，加上“四個(gè)師”的基本條件，就一定能夠制定出一個(gè)科學(xué)合理的、符合企業(yè)實(shí)際的、具有可操作的企業(yè)信息化頂層設(shè)計(jì)，再加上扎實(shí)推進(jìn)，假以時(shí)日，就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的“深度融合”。
3、厘清思路，把項(xiàng)目管理信息化建設(shè)作為企業(yè)信息化的“著力點(diǎn)”。
工程項(xiàng)目是建筑企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，建筑企業(yè)的一切管理工作必須以工程項(xiàng)目作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。企業(yè)信息化建設(shè)也必須把“著力點(diǎn)”放在工程項(xiàng)目上，放在工程項(xiàng)目的質(zhì)量、工期、成本、安全、環(huán)保等管理目標(biāo)的完成上，放在業(yè)主、企業(yè)和社會(huì)各方對(duì)工程項(xiàng)目的目標(biāo)訴求的全面實(shí)現(xiàn)上。一個(gè)好的工程項(xiàng)目必須做到質(zhì)量?jī)?yōu)、工期短、成本低、安全環(huán)保好。也就是說(shuō)，建筑施工企業(yè)必須以施工承包合同為依據(jù)，堅(jiān)持工期為綱、質(zhì)量為本、安全為重、環(huán)保為要，通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施有效地組織管理，全面達(dá)到合同要求，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、企業(yè)和政府等相關(guān)方對(duì)工程項(xiàng)目的目標(biāo)要求，做到“六好六滿(mǎn)意”(“六好”即：質(zhì)量工期好，安全環(huán)保好、成本效益好、資金管控好、團(tuán)隊(duì)建設(shè)好、項(xiàng)目信譽(yù)好;“六滿(mǎn)意”即：業(yè)主滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、分供方滿(mǎn)意、相關(guān)方滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意)。要達(dá)到“六好六滿(mǎn)意”，就需要企業(yè)嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、高效管理，而企業(yè)管理信息化的過(guò)程就是通過(guò)信息互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)管理更加穩(wěn)定，更加科學(xué)、更加透明、更加高效的過(guò)程。
建筑企業(yè)作為市場(chǎng)主體，必須圍繞工程項(xiàng)目的全生命周期，做好“三次經(jīng)營(yíng)”，即接活、干活、算賬收錢(qián)。“一次經(jīng)營(yíng)”是指市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和招標(biāo)投標(biāo)工作在建筑市場(chǎng)上拿到訂單，獲得工程項(xiàng)目的承包權(quán)。這個(gè)“接活”的過(guò)程通常被稱(chēng)為“一次經(jīng)營(yíng)”。要做好“一次經(jīng)營(yíng)”，企業(yè)需要作一定的投入，配置一定的資源，并建立相應(yīng)的組織責(zé)任體系和績(jī)效考核體系，這就需要對(duì)項(xiàng)目的“經(jīng)營(yíng)效益”進(jìn)行區(qū)分、核算和考核。企業(yè)接到工程與業(yè)主簽訂承包合同后，就會(huì)組織相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理部，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施建造和管理，直至竣工驗(yàn)收交付，這一過(guò)程可稱(chēng)之為“二次經(jīng)營(yíng)”。“二次經(jīng)營(yíng)”是項(xiàng)目的生產(chǎn)建造階段，也就是“干活”階段。為做好項(xiàng)目施工管理，企業(yè)就要建立符合實(shí)際需要的組織責(zé)任體系和績(jī)效考核體系，也就需要對(duì)這一階段產(chǎn)生的“管理效益”進(jìn)行區(qū)分、核算和考核，以使企業(yè)責(zé)任體系落到實(shí)處。“三次經(jīng)營(yíng)”通常是指“算賬收錢(qián)”階段，一般包括項(xiàng)目預(yù)算、商務(wù)結(jié)算、工程保修到工程款回收。對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)，建筑企業(yè)也必須建立相應(yīng)的組織責(zé)任體系和績(jī)效考核體系，也就要求企業(yè)對(duì)“結(jié)算效益”進(jìn)行區(qū)分、核算和考核。
針對(duì)“三次經(jīng)營(yíng)”行為，將經(jīng)營(yíng)效益、管理效益、結(jié)算效益分開(kāi)核算并考核，是企業(yè)管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的基礎(chǔ)，企業(yè)只有建立全面全員的、完整完善的責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的責(zé)任體系，才能健康持續(xù)地運(yùn)營(yíng)下去，而通過(guò)信息化手段將這種責(zé)任體系固定化、公開(kāi)化、透明化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效的重要途徑。因此，建筑企業(yè)信息化的工作重心和著力點(diǎn)必須放在工程項(xiàng)目上。
4、遵循商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本邏輯，抓好以項(xiàng)目成本管控為主線的生產(chǎn)要素最優(yōu)化是企業(yè)信息化的“關(guān)鍵點(diǎn)”。
商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本邏輯是什么?是收支平衡。任何一個(gè)企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營(yíng)，最基本的就是要實(shí)現(xiàn)收支平衡。建筑企業(yè)作為建筑產(chǎn)品的建造服務(wù)商，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須首先做到一個(gè)個(gè)工程項(xiàng)目的收支平衡或者有所盈余，否則，企業(yè)就難以為繼。就目前建筑市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況看，業(yè)主方比較關(guān)注項(xiàng)目的工期和質(zhì)量，政府為主的社會(huì)各方比較關(guān)注項(xiàng)目的安全和環(huán)保，他們對(duì)項(xiàng)目的成本和效益則不太關(guān)心。那么，施工企業(yè)就需要也必須重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目的成本和效益，因?yàn)樗鞘┕て髽I(yè)持續(xù)生存發(fā)展的必要條件。所以說(shuō)，項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基石，成本管理是項(xiàng)目管理的基石，項(xiàng)目過(guò)程管理要以成本管控為主線。
實(shí)際上，工程項(xiàng)目的生產(chǎn)建造全過(guò)程可以分為兩大過(guò)程：一是工程項(xiàng)目的人、料、機(jī)、管等生產(chǎn)要素物化為建筑產(chǎn)品的“物化過(guò)程”，也就是建筑產(chǎn)品生產(chǎn)成本的形成過(guò)程;二是伴隨建筑產(chǎn)品物化過(guò)程而產(chǎn)生的商業(yè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的債權(quán)債務(wù)收支的“貨幣化過(guò)程”，也就是資金流動(dòng)的過(guò)程。建筑企業(yè)信息化，就是要通過(guò)信息互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，將“物化過(guò)程”和“貨幣化過(guò)程”這兩個(gè)過(guò)程完整地融合在企業(yè)信息化集成平臺(tái)上，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)取數(shù)、自動(dòng)運(yùn)算、自動(dòng)顯示結(jié)果，實(shí)現(xiàn)集約化管理的過(guò)程。這種信息化的過(guò)程可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益、管理效益、結(jié)算效益等“三種效益”的區(qū)分、核算、考核;可以實(shí)現(xiàn)合同預(yù)算收入、責(zé)任成本、目標(biāo)成本和實(shí)際成本等“四算對(duì)比”分析;還可以實(shí)現(xiàn)材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)業(yè)分包費(fèi)等“五大成本”的分類(lèi)核算。從而使企業(yè)管理的責(zé)任體系和績(jī)效考核體系固化到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，使企業(yè)管理更加精準(zhǔn)、節(jié)約、透明、高效，使工程項(xiàng)目的過(guò)程管控落到實(shí)處�？傊�，建筑企業(yè)信息化應(yīng)當(dāng)遵循最基本的商業(yè)經(jīng)營(yíng)邏輯，以工程項(xiàng)目生產(chǎn)要素最優(yōu)化配置為目標(biāo)，著重抓好成本過(guò)程管控這條“主線”。
5、建設(shè)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的“突破口”。
管理語(yǔ)言的不統(tǒng)一是建筑企業(yè)管理信息集成應(yīng)用上的“攔路虎”，尤其是商務(wù)財(cái)務(wù)的“一體化”，由于商務(wù)成本和財(cái)務(wù)成本的成本子項(xiàng)科目的名稱(chēng)、內(nèi)涵和核算規(guī)則的不一致，使得業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)“一體化”舉步艱難。要實(shí)現(xiàn)管理語(yǔ)言的統(tǒng)一，就必須首先實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。需要指出的是，我們提出的管理標(biāo)準(zhǔn)化并不等同于管理的整齊劃一。目前，對(duì)于建筑企業(yè)管理信息化的幾個(gè)基本概念，在平常使用時(shí)比較混亂，需要做一些厘清：
一般地，從管理元素的分解上講，概念從大到小應(yīng)當(dāng)是：社會(huì)大數(shù)據(jù)——企業(yè)私有云——企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——業(yè)務(wù)系統(tǒng)(系統(tǒng)之下可以有若干個(gè)子系統(tǒng))——管理模塊——工作單元——場(chǎng)景——節(jié)點(diǎn)——管理信息因子。社會(huì)大數(shù)據(jù)是個(gè)大概念，而管理信息因子則是最小的管理元素，管理標(biāo)準(zhǔn)化就是對(duì)管理信息因子進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)編碼，形成管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，來(lái)為企業(yè)各層級(jí)管理人員服務(wù)。通過(guò)對(duì)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的管理元素組合，為不同的管理人員服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象從最低層級(jí)到最高層級(jí)依次為：崗位——小組——業(yè)務(wù)部門(mén)——項(xiàng)目部——分公司——法人公司——集團(tuán)公司——產(chǎn)業(yè)集群。每一級(jí)次都可以從下一級(jí)次管理者和管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)中提取管理信息因子，以滿(mǎn)足管理需求。“管理信息因子”就如同漢語(yǔ)中的文字，“管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)編碼規(guī)范”就如同語(yǔ)言文字的“漢語(yǔ)拼音方案”，有了漢語(yǔ)拼音方案，就能夠?qū)崿F(xiàn)語(yǔ)言文字的統(tǒng)一，就能夠推廣“普通話”了。建筑企業(yè)管理信息化，就是通過(guò)這種管理元素的分解和組合完成企業(yè)管理與信息互聯(lián)技術(shù)的深度融合。在這種融合過(guò)程中，最為關(guān)鍵的是建設(shè)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)，并且要制定與之相配套的管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)應(yīng)用操作規(guī)范，以指導(dǎo)信息化的具體實(shí)施。
建設(shè)管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫(kù)，最為重要的是商務(wù)財(cái)務(wù)一體化所需要的管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化集成的需要，建立商務(wù)造價(jià)工程量清單成本子項(xiàng)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算成本子項(xiàng)的對(duì)應(yīng)邏輯關(guān)系，制定最末級(jí)科目之間的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)并形成統(tǒng)一模板，在物資采購(gòu)、商務(wù)合約、財(cái)務(wù)核算、資金支付等不同的管理環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)和專(zhuān)業(yè)分包費(fèi)等五大成本核算在口徑與內(nèi)涵上的統(tǒng)一，完善信息化數(shù)據(jù)編碼體系，完成管理語(yǔ)言與信息語(yǔ)言的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)管理與信息的融合，使業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化得以實(shí)現(xiàn)。在業(yè)財(cái)一體化實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)財(cái)務(wù)憑證可以在線追溯業(yè)務(wù)過(guò)程，可以聯(lián)查財(cái)務(wù)憑證，自動(dòng)生成的憑證經(jīng)審核后生成財(cái)務(wù)賬薄，最終反應(yīng)出項(xiàng)目管理的經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果。例如：中建五局從項(xiàng)目管理和企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)以資金費(fèi)用審批單為中心的“一單四用表”的實(shí)際運(yùn)行，貫通了資金費(fèi)用審批與過(guò)程成本、收支流量、財(cái)務(wù)核算、資金管控的業(yè)務(wù)工作流程，實(shí)現(xiàn)了“做一不二”，避免了重復(fù)勞動(dòng)，大大提高了工作效率。
6、關(guān)注用戶(hù)需求，提高“移動(dòng)終端”的易用性和愉悅度，是企業(yè)信息化過(guò)程中的一大“焦點(diǎn)”。
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，人們生活節(jié)湊日益加快，信息化如同給快步走的人們?cè)鎏砹艘浑p翅膀，而移動(dòng)終端則是翅膀上的動(dòng)力開(kāi)關(guān)。隨著企業(yè)信息化應(yīng)用加深，對(duì)移動(dòng)終端的需求越來(lái)越迫切，要求也越來(lái)越高。從原始數(shù)據(jù)的采集輸入到管理運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用，都需要由“電腦終端”向“移動(dòng)終端”的擴(kuò)展應(yīng)用，由重后臺(tái)運(yùn)行向輕量化應(yīng)用轉(zhuǎn)變，并且要不斷提高“移動(dòng)終端”友好性和愉悅度，這已經(jīng)成為企業(yè)管理信息化過(guò)程中的一大“焦點(diǎn)”問(wèn)題。
我們必須加快研發(fā)推進(jìn)“移動(dòng)終端”應(yīng)用，并且要將“移動(dòng)終端”與企業(yè)管理信息集成平臺(tái)無(wú)縫連接，與企業(yè)主數(shù)據(jù)應(yīng)用互聯(lián)互通。利用移動(dòng)辦公平臺(tái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工過(guò)程工期、質(zhì)量、安全、環(huán)保、材料、設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理和巡檢。工程項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、合同評(píng)審、分包結(jié)算等業(yè)務(wù)單據(jù)、流程、報(bào)表及日常事務(wù)利用移動(dòng)終端辦理。通過(guò)手機(jī)移動(dòng)終端將碎片化的時(shí)間整合，實(shí)時(shí)、高效地處理工作事項(xiàng)，流程審批及企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)及時(shí)推送到手機(jī)端，在第一時(shí)間完成審批與管控，從而提高信息處理的便利性和及時(shí)性。
企業(yè)管理信息化能否取得理想的效果，關(guān)鍵在于“用”,特別是全員的“用”。信息化進(jìn)程需要全員參與，信息化平臺(tái)需要全員使用，平臺(tái)界面的合理性、友好性、易用性是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。以前我們?cè)谕七M(jìn)信息化的過(guò)程中，往往不太重視平臺(tái)界面的美化，不太注意它的友好性，而只關(guān)注它的程序性和邏輯性，這就使得使用者看到平臺(tái)界面后，直覺(jué)上產(chǎn)生距離感、冷漠感，引不起使用興趣，甚至在心理上產(chǎn)生抵觸情緒。再加上信息化本身就需要人們對(duì)以往的閱讀習(xí)慣、工作習(xí)慣作出改變，心理上會(huì)存在不樂(lè)意的傾向，如果信息化平臺(tái)的界面又很跳躍，很冷漠，用戶(hù)在使用時(shí)的接受度就會(huì)大大降低，從而影響使用效果，降低工作效率。因此，我們?cè)谶M(jìn)行信息平臺(tái)建設(shè)時(shí)，一定要關(guān)注用戶(hù)的工作需求和心理需求，將平臺(tái)界面設(shè)計(jì)得更加合理溫馨，不要采用與原有習(xí)慣產(chǎn)生跳躍性、沖突性設(shè)計(jì)，增強(qiáng)平臺(tái)界面的易用性和愉悅度。
7、真抓實(shí)干，統(tǒng)籌協(xié)同推進(jìn)，成敗與否在于“三只手”。
在以上我們明確解決了企業(yè)信息化的方向目標(biāo)、基本思路、基本路徑、工作重點(diǎn)、著力點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、突破口和焦點(diǎn)之后，建筑企業(yè)信息化能否真正推進(jìn)實(shí)施，能否達(dá)到預(yù)期效果，成敗與否在于企業(yè)的“三只手”。這“三只手”就是：思路清晰、態(tài)度堅(jiān)定的“一把手”;執(zhí)行有力，勇于創(chuàng)新的“發(fā)燒友”;業(yè)務(wù)精通、任勞任怨的“操盤(pán)手”。
企業(yè)管理信息化是一場(chǎng)企業(yè)管理的革命，涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)組織的變革，職能權(quán)責(zé)的調(diào)整、利益格局的變動(dòng)，必然伴隨著思想觀念的沖突，管理機(jī)制的改革，沒(méi)有“一把手”的戰(zhàn)略決心和強(qiáng)力推動(dòng)，是難以有所作為的。并且“一把手”還必須“思路清晰，態(tài)度堅(jiān)定”。思路清晰是說(shuō)“一把手”在謀劃企業(yè)管理信息化時(shí)要有一個(gè)清晰的目標(biāo)，明確自己的管理需求和實(shí)現(xiàn)管理需求的基本路徑以及實(shí)現(xiàn)信息化目標(biāo)的資源保障;“態(tài)度堅(jiān)定”是說(shuō)在信息化推進(jìn)過(guò)程中“一把手”不能左右搖擺，不能輕易改變決定，否則就會(huì)“半途而廢”，還不如不搞。“發(fā)燒友”是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中的分管領(lǐng)導(dǎo)，“發(fā)燒友”可以是一位，也可以是2—3位(主要是分管信息化、商務(wù)合約、財(cái)務(wù)資金的領(lǐng)導(dǎo))。“發(fā)燒友”首先要對(duì)信息化有所了解，要熱心企業(yè)信息化工作，充滿(mǎn)激情，執(zhí)有行力，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)勤勉，并且還要勇于創(chuàng)新，善于溝通。“操盤(pán)手”是指企業(yè)信息中心等部門(mén)的負(fù)責(zé)人，“操盤(pán)手”一般來(lái)講應(yīng)當(dāng)有1—4人(信息中心主任、商務(wù)合約部經(jīng)理、財(cái)務(wù)資金部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理)，可視企業(yè)具體情況的不同，依需要而定。“操盤(pán)手”要業(yè)務(wù)精通，熟悉信息互聯(lián)技術(shù)和商務(wù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉企業(yè)工作流程和企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，熟悉企業(yè)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、管控目標(biāo)、人員狀況、企業(yè)文化等基本情況。并且要“任勞任怨”，不僅“任勞”，也就是要勇于吃苦，不怕困難，善于解決問(wèn)題;還要“任怨”，在遇到別人的不理解，甚至抱怨時(shí)，能夠正確面對(duì)，耐心解釋?zhuān)桓某跣摹?/span>
在具備了“三只手”以后，企業(yè)就要對(duì)信息化作出總體規(guī)劃部署，分步實(shí)施，動(dòng)員全體員工熱情參與，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部力量，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，各司其職，各盡其職，充分溝通，密切合作，攻堅(jiān)克難，共同推進(jìn)。只有這樣，企業(yè)管理信息化才能收到好的效果。
(作者魯貴卿現(xiàn)任中國(guó)建筑股份有限公司總經(jīng)濟(jì)師，系全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、享受?chē)?guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家、第十二屆全國(guó)人大代表。)
來(lái)源：中國(guó)建筑新聞網(wǎng)